Politique d’expédition
Chez WINIZ, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ni les jours fériés.
En période de forte demande ou lors du lancement de nouvelles collections, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
Canada
- Standard : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis
- Standard : 5 à 8 jours ouvrables
International (Europe, Royaume-Uni, Algérie et autres pays)
- Standard : 7 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination de la commande.
Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsqu'un suivi est disponible.
Droits de douane et taxes
Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination.
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et peuvent être à la charge du client lorsque la législation applicable le prévoit.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte.
WINIZ ne peut être tenue responsable des retards ou des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez communiquer avec nous dès que possible à :
Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre la situation rapidement.